Как да разберете дали клиентите са доволни
· 4 мин
Недоволният клиент рядко казва — просто не се връща.
Един въпрос
„От 1 до 10, колко вероятно е да ни препоръчате?“ ден след посещението.
Ниските оценки
Обадете се лично — недоволен резултат.
Високите
Помолете за отзив — положителни отзиви.
Още от блога
Специалист в два салона: как да не объркате графика и клиентите
Все повече специалисти работят на две места – в салон и вкъщи, в два салона или в салон и с домашни посещения. Как да организирате графика и клиентите.
Как да планирате годината в салона
Един следобед планиране в началото на годината спестява десетки импровизации през следващите дванайсет месеца.