Ремонт на салона — как да го направите без да губите клиенти

Обновяването на салона е неизбежно на всеки няколко години. Въпросът не е дали, а как да мине с най-малко загуба.

Изберете правилния период

Най-слабият месец в годината, не най-удобният за майстора. Един следобед с данните по месеци показва кога загубата е най-малка.

Пълно затваряне срещу поетапно

Кратко пълно затваряне обикновено е по-добро от месец работа сред прах и шум. Клиентите приемат ясен срок; не приемат неопределено неудобство.

Подгответе клиентите предварително

• Обявете датите поне месец по-рано
• Предложете часове преди и след периода
• Дайте ясна дата на отваряне и я спазете
• Съобщете го и в социалните мрежи, и при плащане на място

Заложете буфер

Ремонтите закъсняват. Ако сте обявили отваряне за конкретна дата, планирайте вътрешно с няколко дни резерв — по-добре да отворите по-рано от обявеното.

Използвайте паузата

Ревизия на наличностите, обучение на екипа, обновяване на снимките и ценоразписа. Периодът без клиенти е и възможност — вижте годишното планиране.

Отварянето е повод

Обновеният салон е естествен повод за съдържание и за връщане на стари клиенти — вижте реактивирането.

Ако имате онлайн записване, блокирайте периода предварително — така никой не запазва час за затворен салон.