Епилация и кола маска: как да организирате услугата

Епилацията с кола маска е от услугите, които изглеждат лесни за планиране, защото са кратки. На практика създават най-много хаос в графика. Клиентите комбинират зони, искат „само още мишници“ на място, а между тях трябва да се смени всичко еднократно. Добрата организация прави тази услуга изключително доходна.

Зоните като отделни услуги

Направете всяка зона отделна услуга с точно време: подмишници, бикини, цели крака, половин крака, ръце, лице. Добавете и няколко готови комбинации, които клиентите избират най-често, с малко по-изгодна цена. Така клиентът сам сглобява часа си онлайн, а вие знаете точно колко време ще отнеме.

• Половин крака + подмишници
• Цели крака + бикини
• Пълен пакет за лятото: крака, бикини, подмишници

Повече за това как да оформите комбинациите има в статията пакети от услуги.

Хигиената при кола маска

Тук правилото е просто: шпатулата не се връща в кутията с кола маска, след като е докоснала кожата. Използвайте нова шпатула всеки път или работете с еднократни патрони и ролки, ако такъв е методът ви. Леглото се покрива с еднократна хартия или чист чаршаф за всеки клиент. Ръкавиците се сменят между клиентите.

Тези детайли клиентите забелязват и ги коментират в отзивите. Подробни общи правила има в статията за хигиена и стерилизация.

Какво да кажете преди първия час

Новите клиенти често не знаят каква дължина трябва да имат косъмчетата, дали могат да идват след слънце или след ексфолиране. Кратко съобщение при записването спестява отказани процедури и разочарование.

• Каква дължина е нужна, за да хване кола маската
• Да не се ексфолира и да не се излага на силно слънце точно преди и след
• Да се спомене, ако приема лекарства или използва активни продукти за кожата

Интервалите и редовните клиенти

При кола маска клиентите обикновено се връщат на четири до шест седмици. Това е предвидим ритъм, който можете да използвате. Предложете следващия час на място или изпратете напомняне, когато наближи време. Клиентът, който идва редовно, има по-слабо окосмяване и по-приятна процедура, което го прави още по-лоялен.

Сезонните пикове

Търсенето скача рязко в края на пролетта и през лятото. Тогава часовете се пълнят бързо и рискувате да откажете на редовни клиенти. Разширете работното време в силните седмици и пуснете часовете онлайн по-рано. През зимата пък е времето да напомните, че редовната епилация е по-лесна и по-малко болезнена, ако не се прекъсва.

Деликатността

Епилацията на интимни зони изисква спокойствие и уважение. Обяснете какво ще правите, оставете клиента сам да се приготви и не коментирайте тялото му. Това звучи очевидно, но е една от най-честите причини клиентите да сменят салона.

Различните методи

Топлата кола маска, студената, кола маската на ролка и захарната паста имат различни предимства. Някои са по-подходящи за чувствителна кожа и малки зони, други за големи зони като крака. Не е нужно да предлагате всичко. Изберете методите, с които работите най-добре, и ги опишете ясно в услугите. Ако работите с повече от един метод, отбележете кой е за коя зона, за да не се налага клиентът да пита.

Грижата след процедурата

Голяма част от оплакванията след епилация идват от това, което клиентът прави вкъщи: гореща вана, сауна, силно слънце или тесни дрехи в същия ден. Кажете кратко какво да избягва в първите часове и как да предотвратява вросналите косъмчета. Можете да го изпратите и като съобщение след часа. Така клиентът се чувства обгрижен, а вие имате по-малко поводи за недоволство.

Мъжка епилация

Търсенето на епилация от мъже расте: гръб, гърди, ръце. Тези зони са големи и отнемат повече време, а кожата и окосмяването са различни. Ако искате да работите с мъже, направете отделни услуги с подходящо време и цена и го кажете ясно в описанието. Много мъже не питат, защото не знаят дали салонът ги приема.

Накратко

Направете всяка зона отделна услуга, добавете готови комбинации и не правете компромис с еднократните консумативи. С онлайн записването в Zapazi клиентът избира зоната или готовата комбинация и вие виждате реалното време в графика, без телефонни уточнения.