Пакети от услуги — как да ги оформите

Пакетът работи, защото решава два проблема наведнъж: клиентът получава усещане за изгода, а вие — предвидими посещения и по-висок среден чек.

Два вида пакети

Комбиниран — няколко различни услуги в едно посещение. Абонаментен — една и съща услуга, повторена няколко пъти в определен период. Вторият е по-силен за задържане на клиенти.

Как да изберете какво да комбинирате

• Услуги, които и без това се правят заедно
• Услуга с висок марж плюс такава с ниска себестойност
• Процедури, изискващи повторение за резултат
• Комбинации, които запълват по-слабите часове от деня

Отстъпката има граница

Обичайно 10–20% спрямо сбора на отделните цени. Повече и пакетът започва да яде маржа. Първо сметнете себестойността на всяка услуга, после определяйте отстъпката.

Срок на валидност

Пакет без срок се разтяга с месеци и губи смисъл. Три до шест месеца според услугата е разумно. Срокът трябва да е обявен предварително, не открит при опит за ползване.

Не правете десет пакета

Два-три ясни варианта се избират по-лесно от дълъг списък. Прекалено многото опции водят до отлагане на решението, а не до по-добър избор.

Проследяването колко от пакета е използвано изисква клиентски картон — иначе се стига до спорове колко посещения остават.