Тетрадка и телефон или онлайн система за записване: кое е по-добре за салона
Много салони работят години наред с тетрадка, химикалка и телефон – и това работи. Въпросът не е дали тетрадката е „лоша“, а колко ви струва: време на телефона, пропуснати обаждания, забравени часове и клиенти, които не са успели да се свържат.
Ето честно сравнение кога тетрадката е напълно достатъчна и кога онлайн системата се изплаща.
Накратко
- Тетрадката е безплатна, винаги под ръка и не изисква обучение.
- Онлайн системата приема записвания, докато работите или спите, и напомня на клиентите вместо вас.
- Най-често салоните преминават, когато телефонът започне да прекъсва работата с клиент.
Сравнение на функциите
| Функция | Тетрадка и телефон | Онлайн система |
|---|---|---|
| Цена | Безплатно | Безплатен план или месечен абонамент |
| Записване извън работно време | – | ✓ |
| Записване, докато работите с клиент | частично само ако някой вдигне | ✓ |
| Автоматични напомняния | – | ✓ |
| Защита от двойни записи | частично зависи от вниманието | ✓ |
| История на клиента | частично ако се води ръчно | ✓ |
| Достъп от няколко места | – | ✓ |
| Работи без интернет | ✓ | – |
| Обучение | Не е нужно | Кратко |
✓ – да; – – не; „частично“ – зависи от организацията.
Кога тетрадката е достатъчна
- Работите сами, с малко и постоянни клиенти, които записвате за следващия път още на стола.
- Рядко пропускате обаждания и почти нямате неявявания.
- Не ви пречи да отговаряте на телефона и съобщенията вечер.
Колко струва „безплатната“ тетрадка
Пребройте за една седмица колко минути говорите по телефона за записвания, колко обаждания пропускате и колко клиенти не дойдоха. Едно пропуснато обаждане често означава клиент, който се е записал другаде. Повече за неявяванията – в статията Как да намалите пропуснатите часове в салона, а за телефона – в Как да управлявате телефона и рецепцията.
Какво печелите с онлайн система
- Клиентите виждат свободните часове и се записват сами – по всяко време.
- Напомнянията намаляват забравените часове без нито едно обаждане от вас.
- Всеки специалист вижда своя график, а вие – целия салон.
- Историята на клиента е на едно място – кога е идвал, какви услуги е ползвал.
Страх от промяната: най-честите притеснения
- „Клиентите ми са по-възрастни.“ Не е нужно всички да се записват онлайн – вие продължавате да записвате обажданията в системата.
- „Нямам време да въвеждам всичко.“ Започнете само с услугите и бъдещите часове; старата тетрадка може да остане за справка.
- „Ще ми струва пари.“ Zapazi има безплатен план, с който можете да пробвате без риск.
Как да преминете без хаос
- Изберете дата, от която новите часове се записват само в системата.
- Пренесете вече записаните бъдещи часове.
- Кажете на клиентите за линка – в Instagram, Google и на рецепцията. Вижте Как да лансирате онлайн записване пред клиентите.
- Продължете да вдигате телефона, но записвайте всичко на едно място.
Ако търсите конкретна система, вижте сравнението на програмите за записване на часове и статията Как да изберете софтуер за салон.
Пробвайте Zapazi за вашия салон
Регистрацията отнема няколко минути и е без банкова карта. Въведете услугите и екипа си и вижте дали системата ви подхожда.
Често задавани въпроси
Ще спрат ли клиентите да ми звънят?
Не всички – и не е нужно. Част от клиентите ще продължат да звънят, но всеки, който се запише онлайн, е едно обаждане по-малко.
Какво става, ако няма интернет?
Онлайн системата изисква интернет. Затова е добре да имате телефон с мобилни данни като резерва.
Колко време отнема преминаването?
Въвеждането на услугите и графиците отнема няколко минути до час. Пренасянето на бъдещите часове зависи от броя им.
Още сравнения
Всички сравнения: Сравнения · Съвети за салони: Блог · Въпроси: support@zapazi.pro