Когато специалистът закъснява с графика
· 4 мин
Сложна процедура, разговорлив клиент, неочакван проблем — графикът се измества. Важно е как реагирате.
Предупредете рано
Кратко съобщение до следващия клиент: „Закъсняваме с около 15 минути.“
Буфер в графика
Сложните услуги — с резерв — продължителност на услугите.
Малко внимание
Напитка и извинение правят чакането поносимо. Вижте чакалнята.
Още от блога
Специалист в два салона: как да не объркате графика и клиентите
Все повече специалисти работят на две места – в салон и вкъщи, в два салона или в салон и с домашни посещения. Как да организирате графика и клиентите.
Как да планирате годината в салона
Един следобед планиране в началото на годината спестява десетки импровизации през следващите дванайсет месеца.