Ценоразпис в салона: какво изисква законът и как да го подредите

Ценоразписът не е само маркетинг. Законът за защита на потребителите изисква цените на услугите да бъдат обявени предварително и ясно. Добрата новина е, че същото, което изисква законът — яснота и недвусмисленост — е и това, което клиентите искат. Ето основните правила и как да ги приложите в салона.

Какво казва законът

• Всеки търговец, който предлага услуги на потребители, е длъжен предварително да обозначи цените им (чл. 24 ЗЗП).
• Цените се обявяват в ценоразпис на видно място в обекта или — когато е неприложимо — в брошура, която се дава на клиента преди услугата.
• Ценоразписът трябва да е недвусмислен, лесен за четене и разбиране.
• От 1 януари 2026 г. цената на услугата се посочва в евро (чл. 27 ЗЗП).
• Обявената цена включва ДДС и всички данъци и такси, които клиентът плаща.
• Не може в обекта да има различни цени за една и съща услуга — при разминаване клиентът плаща по-ниската.

За услуги, които се договарят индивидуално, законът допуска цената да се определи с оферта, но клиентът трябва да я знае, преди да е поръчал услугата. Проверете актуалния текст на закона, ако имате нетипична ситуация.

Видно място — къде точно

На рецепцията или в чакалнята, където клиентът може да го прочете, преди да седне на стола. Не в папка под бюрото и не само на сайта. Ако предлагате много услуги, кратък ценоразпис на стената плюс подробна брошура е добро решение.

Цените „от“

Цена „от 35 евро“ е честна само ако клиентът може да разбере от какво зависи крайната сума — дължина на косата, количество боя, сложност на дизайна. Посочете критериите или ценовите нива. Повече в цени „от“.

Как да го подредите

• Групирайте по категории — коса, нокти, лице, тяло.
• За всяка услуга: име, продължителност, цена в евро.
• Доплащанията на отделен ред, не със ситен шрифт.
• Пакетите и абонаментите отделно, с ясно написано какво включват.
• Ако цените зависят от нивото на специалиста — ясно разграничение.

Едни и същи цени навсякъде

Ценоразписът в салона, на сайта, в Google профила и в системата за онлайн записване трябва да съвпадат. Клиент, който е видял една цена онлайн и друга на касата, има основание да плати по-ниската — и почти сигурно ще го направи. При всяка промяна обновете всички места в един ден.

Промяна на цените

Новата цена важи от момента, в който е обявена. Не таксувайте по нови цени клиенти, записали се по старите, без да ги уведомите предварително. Как да въведете нова ценова листа спокойно има в въвеждане на нова ценова листа.

Ясният ценоразпис намалява въпросите на касата и спестява време на рецепцията. В Zapazi услугите се показват с продължителност и цена на публичната страница на салона, така че клиентът вижда сумата още при записването.