Как да въведете нова ценова листа без да загубите клиенти

Повечето салони отлагат вдигането на цените, докато не стане болезнено, и после го правят рязко. Постепенният подход губи по-малко клиенти.

Предупредете предварително

Две до четири седмици предизвестие е разумно. Клиентът, който научава за новата цена на касата, се чувства подведен — независимо колко е оправдано увеличението.

Не се извинявайте

Дългото обяснение с оправдания звучи като несигурност. Кратко и спокойно: от еди-коя дата цените се актуализират, ето новите. Хората приемат това по-леко, отколкото очаквате.

Не вдигайте всичко наведнъж

• Започнете с услугите с най-нисък марж
• Оставете входните услуги без промяна за известно време
• Закръглявайте нагоре до логични числа, не до странни суми
• Проверете първо себестойността, за да знаете кое е спешно

Дайте нещо в замяна

Ново обзавеждане, по-качествени материали, по-дълга процедура. Дори малка добавка променя усещането от „по-скъпо“ към „по-добро“.

Уважете вече записаните часове

Клиент, който си е запазил час преди промяната, логично плаща старата цена. Това е дребен жест, който се помни.

Кога точно е моментът за увеличение е разгледано отделно в кога да вдигнете цените.