Педикюр в салона: организация, време и хигиена
Педикюрът е услуга, която клиентите търсят целогодишно, а не само преди лятото. Много хора идват редовно заради удобството, други заради проблеми с кожата на стъпалата или ноктите. И при двете групи доверието зависи най-вече от едно нещо: колко чисто и спокойно е при вас.
Различните видове педикюр отнемат различно време
Козметичен педикюр с лакиране, педикюр с гел лак и педикюр при силно загрубяла кожа са различни услуги. Ако в графика има една обща позиция, ще имате дни, в които всичко е наред, и дни, в които закъснявате с половин час. Разделете ги и оставете клиента да избере. За по-сложните случаи можете да поискате кратко описание или снимка при записването.
Подготовка преди клиента
- Стерилизиран комплект инструменти за всеки клиент, в затворена опаковка
- Чисто легенче или вана, с еднократна вложка, ако използвате такива
- Свежа кърпа и еднократна подложка за стъпалата
- Нова пила и нов накрайник за пемза или фреза, ако не се стерилизират
Ако клиентът вижда, че отваряте инструментите пред него, вече сте спечелили половината доверие. Общите правила за почистване и стерилизация са описани в статията хигиена и стерилизация в салона.
Кога да откажете или да насочите към лекар
Педикюристът често е първият, който вижда проблем на стъпалото: врасъл нокът с възпаление, рана, промяна в цвета на нокътя, гъбична инфекция. Козметичният педикюр не е лечение. Ако забележите нещо, което ви притеснява, кажете на клиента спокойно и го посъветвайте да потърси лекар или подолог. Това не отблъсква клиента. Обратно, показва, че мислите за него.
При клиенти с диабет или проблеми с кръвообращението бъдете особено внимателни с остри инструменти и гореща вода. Ако не сте сигурни, по-добре попитайте и работете по-внимателно.
Сезонът е от пролетта до есента
Търсенето на педикюр расте с първите топли дни. Ако знаете това, можете да напомните на клиентите си още през април, преди графикът да се напълни. Кратко съобщение до хората, които са идвали миналото лято, обикновено е достатъчно. Идеи за пролетния период има в статията пролетта в салона.
Удобството на клиента
Педикюрът отнема време и клиентът седи в една поза. Удобният стол, възможност да си остави телефона наблизо и чаша вода правят престоя приятен. Кажете колко ще трябва да изсъхне лакът и препоръчайте отворени обувки, ако клиентът е дошъл със затворени.
Редовните клиенти
При педикюр интервалите обикновено са по-дълги, отколкото при маникюр. Предложете следващия час в края на посещението и изпратете напомняне малко преди да е време. Клиентите, които идват редовно, имат по-малко проблеми и процедурата при тях минава по-бързо.
Инструментите и апаратите
Фрезата, накрайниците и пемзите за педикюр се износват по-бързо, отколкото при маникюр. Проверявайте ги редовно и сменяйте износените, защото тъпият накрайник загрява кожата и прави процедурата неприятна. Ако използвате вана с вода, почиствайте и дезинфекцирайте я след всеки клиент според указанията на производителя, а не само веднъж в края на деня.
Цената и описанието
Клиентите често не знаят каква е разликата между видовете педикюр. Опишете ги с прости думи: какво включва всеки, колко време отнема и за кого е подходящ. Например, че педикюрът при силно загрубяла кожа отнема повече време и затова струва повече. Когато описанието е ясно, клиентът избира правилната услуга и няма неудобни разговори на касата. Ако не сте сигурни как да формулирате текстовете, вижте статията как да опишете услугите си онлайн.
Мъжете и педикюрът
Все повече мъже идват за педикюр, често за първи път след препоръка на партньорка или заради проблем с ноктите. Те рядко питат много и рядко знаят какво да очакват. Обяснете кратко какво ще правите и колко ще отнеме. Ако се чувстват удобно, стават едни от най-редовните клиенти, защото оценяват ефекта веднага.
Накратко
Разделете услугите по реалната им продължителност, отваряйте стерилни инструменти пред клиента и знайте кога да насочите към лекар. В Zapazi можете да зададете различни видове педикюр с отделно време, а клиентите получават напомняне преди записания час.