Официалните празници в салона: как да планирате работното време и екипа
Около всеки официален празник в салона се повтаря един и същ разговор: работим ли, кой ще дойде, ще има ли клиенти. Ако решението се взема седмица преди празника, клиентите вече са записали другаде, а екипът е направил планове. По-добре е да планирате всички празници за годината наведнъж — например в края на предходната година, заедно с плана за годината.
Кои са официалните празници
Според чл. 154 от Кодекса на труда официалните празници в България са: 1 януари, 3 март, 1 май, 6 май, 24 май, 6 септември, 22 септември, 24, 25 и 26 декември, както и Великден — от Разпети петък до втория ден на Великден. 1 ноември е празник само за учебните заведения. Министерският съвет може да обявява и допълнителни почивни дни, затова проверете официалния календар за съответната година, преди да планирате.
Работи ли салонът
- Преди празниците търсенето обикновено расте — клиентите искат да изглеждат добре за празника или за пътуването.
- В самия празник много клиенти пътуват или са със семейството, но в големите градове винаги има хора, които искат час точно тогава.
- Около Коледа и Великден най-натоварени са дните преди празника, а не самият празник.
- Погледнете данните от миналата година — колко часа са записани в тези дни.
- Възможен компромис е съкратено работно време в празника — например от 10:00 до 15:00 с част от екипа.
Заплащането на труда в празничен ден
Според чл. 264 от Кодекса на труда трудът, положен в дните на официалните празници, се заплаща в увеличен — поне двоен — размер. Това важи за служителите на трудов договор. При други модели на работа — наем на стол, граждански договор, самоосигуряващи се — условията са различни. Консултирайте се със счетоводител как точно се прилага за вашия екип, преди да планирате празничните смени. Включете увеличения разход в сметката дали изобщо си струва салонът да работи в празника.
Как да разпределите екипа честно
- Обявете кои празници салонът работи в началото на годината, за да може всеки да планира пътувания и семейни ангажименти.
- Попитайте кой иска да работи — някои колеги предпочитат празничните дни заради по-високото заплащане или по-високия оборот.
- Редувайте: който е работил на Великден, почива на Коледа.
- Не оставяйте винаги новите или най-младите да покриват празниците.
- Записвайте разпределението, за да има история за следващата година.
- Помислете за специалистите с деца — училищните ваканции около Коледа и Великден им тежат най-много.
Това е подобно на планирането на отпуските — повече в статията как да планирате отпуските на екипа.
Кажете на клиентите навреме
- Обновете работното време в Google Business Profile, социалните мрежи и страницата за записване поне две седмици преди празника.
- Затворете в графика дните, в които няма да работите, за да не се записват клиенти.
- Отворете по-рано графика за дните преди големите празници — клиентите записват дълго предварително.
- Напишете кратка публикация: кога работите, кога почивате, кога е последният свободен час.
- Ако клиент вече е записан в ден, който сте затворили, уведомете го лично и му предложете друг час.
Декември и пролетта
Декември и седмицата преди Великден са най-натоварените периоди. За декември има отделна статия — декември в салона. Около 1, 6 и 24 май често се получават дълги почивни дни, в които клиентите заминават — подгответе кампания за седмицата преди тях. Около 3 март и 6 септември, когато празникът е близо до уикенда, също се очаква по-слабо търсене в самия ден и по-силно в дните преди него.
В Zapazi можете да затворите празничните дни в графика, а клиентите виждат онлайн само реално свободните часове.