Кои показатели да следите в салона

Повечето салони следят едно число — колко е влязло за месеца. То не казва нито дали печелите, нито дали растете.

Шестте показателя

• Заетост на графика — какъв дял от свободните часове са продадени
• Среден чек на посещение
• Дял на върналите се клиенти
• Брой нови клиенти и откъде идват
• Дял на пропуснатите часове
• Приход на специалист на час

Заетостта е най-подценявана

Ако имате три работни места и капацитет от 300 часа месечно, а продавате 170, проблемът не е в цените, а в потока клиенти. Обратното също важи — при постоянна заетост над 90% вдигането на цените е по-разумно от наемане на нов човек.

Върналите се клиенти

Салон, който живее само от нови клиенти, харчи постоянно за реклама. Ако над половината приход идва от редовни, бизнесът е устойчив.

Среден чек

Расте по два начина: по-високи цени или повече услуги на посещение. Второто често е по-лесно — вижте пакети от услуги.

Веднъж месечно, петнайсет минути, в един и същи ден. Шест числа, гледани редовно, вършат повече от сложна система, изоставена след два месеца.