Кога да вдигнете цените в салона и как да го съобщите
Отлаганото увеличение на цените изяжда печалбата тихо. Разходите за материали, наем и труд растат всяка година, а цената, която не се е променяла от три години, всъщност е намалена цена.
Признаци, че е време
- Графикът е пълен седмици напред
- Себестойността е нараснала, а цената не е
- Отказвате клиенти поради липса на свободни часове
- Работите повече, но печалбата не расте
- Цените ви са осезаемо под нивото на сравними салони
С колко
По-добре малки и редовни корекции, отколкото едно голямо увеличение след години. Пет до десет процента веднъж годишно се приема много по-спокойно от тридесет процента наведнъж.
Кога да съобщите
Предупредете поне месец предварително и оставете вече запазените часове на старата цена. Клиентът трябва да научи от вас, а не от касовата бележка.
Как да го формулирате
Кратко, ясно и без извинения: от коя дата, за кои услуги, с каква нова цена. Дългите обяснения за инфлация звучат отбранително и подканват към спор.
Дайте нещо в замяна
Увеличението се приема по-леко, когато съвпадне с подобрение — по-качествени материали, по-дълга услуга, по-добра грижа. Не е нужно да е скъпо, но трябва да е забележимо.
В Zapazi цените на услугите се обновяват на едно място и веднага важат за новите запазвания, а вече запазените часове остават с договорената цена.