Кола маска или захарна епилация: какво да предлагате в студиото
Клиентите все по-често питат за захарна епилация, а много студиа предлагат само кола маска. Да добавите нова техника означава обучение, консумативи и нови услуги в листата. Струва ли си, и ако да – как да представите двете техники, без да объркате клиентите? Ето какво да прецените, преди да вземете решение.
Разликите, които усеща клиентът
- Захарната паста се нанася и маха по различен начин и много клиенти я усещат като по-щадяща за чувствителна кожа.
- Кола маската е по-бърза при големи зони за специалист с опит.
- Захарната паста лесно се почиства с вода, което клиентите харесват.
- При кола маската има повече варианти – топъл восък на ролка, твърд восък за деликатни зони.
Не обещавайте „безболезнено“ – нито една от техниките не е такава. Говорете за усещане и за кожата, а не за чудеса. Клиентката, която е очаквала нулева болка и е изпитала нормален дискомфорт, рядко се връща.
Разликите, които усещате вие
Захарната епилация изисква техника, която се учи с практика – в началото е по-бавна. Консумативите са различни, отпадъците са по-малко. Кола маската изисква нагреватели и ленти. Сметнете и времето за почистване след всяка клиентка – при двете техники то е различно и влияе на графика. Направете проста сметка: колко струва обучението, колко клиенти на седмица очаквате и за колко време ще върнете инвестицията. Ако в района вече има студио, известно със захарната епилация, проверете дали търсенето е достатъчно за още едно – или пък дали точно вие не можете да предложите по-удобни часове.
Как да ги представите в листата
Не дублирайте всяка зона с две техники – листата ще стане двойно по-дълга. Клиентът, който трябва да превърти 40 позиции, за да намери „бикини“, често се отказва и пише съобщение – а целта на онлайн записването е точно да избегне това. По-добре направете услугите по зона и добавете избор на техника или пък предлагайте захарната паста само за най-търсените зони: бикини, подмишници, лице. Обяснете с едно изречение за кого е подходяща всяка. Например: „Захарна паста – подходяща за чувствителна кожа и за по-къси косми.“ Повечето клиенти избират по-бързо, когато виждат кратко и конкретно обяснение.
Времето в графика
Докато усвоявате новата техника, заложете с 20–30% повече време за захарната епилация. След няколко месеца засечете отново и коригирайте. Повече за това защо реалното време е основата на графика има в как да определите реалната продължителност на услугите.
Цената
Захарната епилация в много студиа е малко по-скъпа заради по-бавната техника и обучението. Изчислете цената от времето и консумативите, а не само от това какво правят конкурентите. Ако цената е твърде близка до тази на кола маската, а работата е по-бавна, губите от всеки час. Методът е описан в как да изчислите себестойността на една услуга.
Пускане на новата техника
Започнете с редовните си клиентки с чувствителна кожа – те са най-заинтересовани. Те познават работата ви и ще ви дадат честна оценка, без да рискувате репутацията си пред нови клиенти. Предложете им пробна зона и поискайте честна обратна връзка. Отбележете в картона как е реагирала кожата и колко време е отнело – тези бележки ще ви помогнат да прецените дали услугата е готова за всички. Когато сте уверени, обявете услугата публично. За общата организация на епилациите вижте епилация и кола маска.
Новата услуга се добавя в Zapazi с отделна продължителност и цена и веднага се появява в публичната страница за записване.