Как да мотивирате екипа, без да вдигате постоянно заплатите

Ниското заплащане гони хора. Но повишението рядко задържа някого, който вече е решил да си тръгне по други причини.

Предвидимостта е подценявана

График, който се знае две седмици напред, и спазени почивни дни струват повече от бонус. Хаосът в графика е сред най-честите причини за напускане.

Какво задържа хората

• Ясно разпределение кой какво прави
• Материали и оборудване, които не свършват в най-неподходящия момент
• Признание, когато нещо е свършено добре
• Възможност да научат нова техника, а не само рутина
• Справедливо разпределение на клиентите между специалистите

Прозрачност при заплащането

Ако има комисиона или бонус, схемата трябва да е разбираема и проверима — човекът да може сам да си я сметне. Мъглявото изчисление създава повече недоволство от липсата на бонус. Моделите са сравнени в заплащането на специалисти.

Не наказвайте добрите с повече работа

Най-способният получава най-много клиенти, защото на него може да се разчита. Ако това не се компенсира, той пръв ще се измори и ще си тръгне.

Говорете, преди да е късно

Хората рядко напускат внезапно — сигналите има с месеци. Кратък разговор веднъж на тримесечие струва по-малко от едно напускане, а последиците от напускането са описани в задържането на клиентите след напускане на специалист.

Ясният график и видимото натоварване по специалист правят несправедливостите очевидни, преди да станат проблем.