Как да кажете „не“ на клиент
· 4 мин
Понякога клиентът иска нещо, което няма да изглежда добре или ще навреди.
Обяснете защо
„От черно към платинено в един ден ще увреди косата. Можем да го направим на три етапа.“
Предложете алтернатива
Вижте очакванията за цвят.
Запишете
Какво е поискано и какво сте препоръчали — клиентски картон.
Още от блога
Специалист в два салона: как да не объркате графика и клиентите
Все повече специалисти работят на две места – в салон и вкъщи, в два салона или в салон и с домашни посещения. Как да организирате графика и клиентите.
Как да планирате годината в салона
Един следобед планиране в началото на годината спестява десетки импровизации през следващите дванайсет месеца.