Есента в салона: какво да планирате за октомври и ноември
Септември е месецът на рестарта, а декември е месецът, в който всички искат да изглеждат добре за празниците. Между тях стоят октомври и ноември – месеци, които често минават незабелязано. Графикът е стабилен, но рядко претъпкан. Точно това ги прави идеални за подготовка, грижа за клиентите и малки подобрения в салона.
Есента и грижата след лятото
След лятото много клиенти имат нужда от възстановяване: коса, изсушена от слънцето и морската вода, кожа, която е била изложена на слънце, нокти след сезона на сандалите. Есента е естественият момент за грижа и възстановителни процедури. Споменете ги в публикации и в разговор с клиентите – много хора не се сещат сами.
Есента е и време за смяна на цвета. Много клиенти, които през лятото са искали по-светли и топли нюанси, сега търсят по-дълбоки и по-тъмни тонове. Същото важи и за маникюра. Покажете есенни идеи в профила си и ги предложете на клиентите, докато са при вас. Новият сезон е естествен повод за промяна, която мнозина отлагат.
Подготовка за декември още сега
Декември в салона идва бързо и всяка година изненадва някого. Най-доброто време да се подготвите е октомври и ноември. Ето какво можете да направите още сега:
- Решете работното време за декември и празниците
- Блокирайте отпуските на екипа около празниците
- Отворете графика за декември достатъчно рано
- Подгответе ваучерите за подарък и как ще ги продавате
- Поръчайте материали с по-дълга доставка
Повече подробности има в статиите за декември в салона и за празничния сезон.
Редовните клиенти за декември
Редовните клиенти, които идват на четири-шест седмици, вероятно ще искат час точно преди празниците. Ако запазят часовете си още през ноември, вие знаете какво ви чака, а те не остават без място. Кажете им лично, докато са при вас: „Декември се пълни бързо, искате ли да запазим часа ви още сега?“ Повечето ще ви бъдат благодарни.
Използвайте по-тихите дни
Ако в октомври или ноември има по-спокойни дни, използвайте ги за неща, които няма да имате време да направите през декември:
- Основно почистване и подреждане на салона
- Обучение на нова техника или нова услуга
- Обновяване на снимките и описанията онлайн
- Преглед на цените и услугите за следващата година
- Кратка почивка за екипа преди най-натоварения месец
Домашната грижа през студените месеци
С първите студове кожата и косата реагират на отоплението и сухия въздух. Това е добър момент за кратък съвет на клиента как да се грижи вкъщи през зимата – без натиск да купува, а като част от услугата. Клиентът, който получава полезен съвет, се чувства обгрижен и се връща.
По-късите дни
С преминаването към зимно часово време вечерите стават тъмни рано. Някои клиенти предпочитат по-ранни часове, други пък искат вечерни, защото излизат късно от работа. Наблюдавайте как се променя търсенето и при нужда коригирайте работното време. Погрижете се входът и табелата да са добре осветени – вечер салонът трябва да се вижда и да изглежда приветлив.
Есенни поводи
Есента има свои поводи: сватби, семейни фотосесии, фирмени събития към края на годината, Хелоуин за по-младите клиенти. Не всеки повод е подходящ за всеки салон, но ако имате клиенти, които се подготвят за събития, напомнете им, че можете да помогнете.
Клиентите, които не са се върнали след лятото
Октомври е добро време да погледнете кои редовни клиенти не са се появили след лятото. Ако не са идвали от юни или юли, едно лично съобщение може да ги върне, преди да са намерили друг салон. Вижте и статията за септември в салона, където има идеи за рестарта след лятото.
Как помага Zapazi
В Zapazi можете да отворите графика за декември още сега, да блокирате празничните дни и да оставите клиентите да записват онлайн по всяко време. Напомнянията тръгват автоматично, а програмата за лоялност отчита есенните посещения, така че клиентите идват в декември с награда, която ги чака.
Накратко
Октомври и ноември са тихият мост към декември. Използвайте ги за грижа след лятото, ранно планиране на празниците, връщане на изгубени клиенти и малки подобрения в салона. Когато декември дойде, ще сте готови, а не изненадани.