Двама клиенти наведнъж: приятелки, майка и дъщеря
Двама души искат да дойдат заедно. Приятелки преди събитие, майка и дъщеря, двойка преди сватба на приятели, сестри, които се виждат рядко. За клиентите това е малко удоволствие, нещо повече от обикновено посещение. За салона е възможност за двоен приход и много добро впечатление. Но изисква малко повече организация от обикновено записване.
Паралелно или последователно
Първият въпрос е дали клиентите искат да са по едно и също време, или са съгласни единият да чака другия. Паралелното обслужване е по-приятно за тях, но изисква двама свободни специалисти или две работни места по едно и също време. Последователното е по-лесно за графика, но единият клиент чака.
Ако имате само един специалист за дадена услуга, последователното е единствената възможност. Тогава направете чакането приятно: удобно място, кафе, нещо за разглеждане.
Различни услуги, едно и също време
Често двамата клиенти искат различни неща. Едната маникюр, другата подстригване. Майката боядисване, дъщерята оформяне на вежди. Това е чудесно, защото използва различни специалисти паралелно. Важното е да изчислите кога ще свърши всяка услуга, така че двамата да си тръгнат по едно и също време или поне приблизително.
Ако едната услуга е много по-дълга, можете да започнете по-късата малко по-късно. Така никой не чака дълго в края. Повече за подреждането на няколко услуги има в статията за комбинираните часове.
Как да изглежда записването
- Всеки клиент има свой отделен час в графика, със собственото си име
- В бележката на двата часа отбележете, че са заедно
- Ако единият отмени, проверете дали другият все още идва
- Плащането – общо или поотделно – го изяснете предварително
Особено важна е първата точка. Когато двама души са записани като един блок на едно име, по-късно не знаете кой какво е правил. Клиентските картони се объркват, а и вторият човек никога не получава собствено напомняне.
Пространството
Ако клиентите искат да разговарят по време на процедурите, поставете ги на съседни места, ако е възможно. Това е част от удоволствието. В по-малък салон помислете дали двама клиенти, които си говорят оживено, няма да пречат на останалите. Понякога по-подходящ е по-спокоен час от деня.
Двойки
Все повече двойки идват заедно, особено ако салонът предлага услуги за мъже и жени. Мъжът се подстригва, жената прави маникюр. Или двамата правят масаж едновременно в масажно студио. Ако имате такива възможности, споменете ги в описанието на услугите. Много хора не се сещат, докато не видят, че е възможно.
Майки и дъщери
Посещенията на майки и дъщери често стават традиция. Веднъж месечно, преди празници, преди рожден ден. Това са едни от най-лоялните клиенти, защото посещението е и време заедно. Запомнете кой с кого идва и при следващото записване на единия предложете час и за другия.
Събития
Ако приятелки идват заедно преди сватба, бал или парти, времето е критично. Изяснете в колко трябва да са готови и планирайте обратно от този час, с малка резерва. Ако са повече от двама, вече става групово записване – за него вижте статията за груповите и корпоративните клиенти.
Цени и пакети
Някои салони предлагат малък бонус при посещение заедно – например подарък малка допълнителна услуга. Това не е задължително, но е мил жест, който насърчава хората да водят приятели. Пазете се обаче от постоянни отстъпки, които намаляват стойността на услугата. Понякога самата възможност да дойдат заедно е достатъчна.
Как помага онлайн графикът
Когато графикът на всички специалисти е на едно място, веднага виждате дали има две свободни места по едно и също време. В Zapazi можете да видите паралелно графиците на няколко специалисти, да запишете двата часа с отделни имена и да ги свържете с бележка, така че всеки да получи своето напомняне.
Накратко
Двама клиенти заедно са удоволствие и за тях, и за салона, ако са организирани добре. Отделни часове с отделни имена, синхронизирано начало и край, ясно плащане и малко внимание към удобството. Така едно посещение заедно може да стане традиция, която ви носи двама лоялни клиенти наведнъж.