Черен петък в салона: да участвате ли и как
Всяка година в края на ноември магазините се надпреварват с намаления, а клиентите очакват отстъпки навсякъде. Много собственици на салони се питат дали и те трябва да участват. Отговорът зависи от това какво искате да постигнете. Черният петък може да е полезен за салона, но рядко под формата на голямо намаление на услугите.
Защо отстъпката на услуги е рискована
Услугата в салона е вашето време. Ако дадете голяма отстъпка на подстригване или маникюр, работите повече за по-малко пари, а графикът се пълни с хора, които може би няма да се върнат на пълна цена. Освен това редовните клиенти, които и без това щяха да дойдат, получават намаление, без да има нужда. Повече за това кога намалението помага и кога не има в статията отстъпки в салона.
Ваучерите са по-добрият вариант
Черният петък е точно преди коледния сезон. Хората търсят подаръци, а подаръчният ваучер за салон е лесен подарък. Ако предложите малък бонус при покупка на ваучер, например допълнителна стойност или подарък към процедурата, получавате приход веднага, а услугата се извършва по-късно, често в по-тихите месеци след празниците.
Как да оформите самите ваучери вижте в статията ваучери и подаръчни карти.
Продуктите са другият вариант
Ако продавате козметика за домашна грижа, Черният петък е естествен повод за намаление на продукти. Отстъпката върху продукт не заема време в графика и помага да освободите склада от бавно движещи се артикули. Комплект от два-три продукта с подаръчна опаковка е и готов коледен подарък.
Ако все пак искате оферта за услуга
- Ограничете я до услуги или часове, които обикновено остават свободни
- Сложете ясен срок и ограничен брой места
- Насочете я към нови клиенти или към конкретна нова услуга
- Не намалявайте основните си услуги, които се продават и без отстъпка
Така офертата работи като начин да запълните тихите часове и да привлечете хора, които иначе не биха ви опитали, а не като подарък за всички.
Комуникацията
Обявете офертата няколко дни по-рано, а не в самия ден. Хората планират покупките си. Една публикация, едно съобщение до клиентската база и ясен срок са достатъчни. Не наричайте всичко „Черен петък“, ако предлагате нещо малко. Клиентите усещат кога офертата е истинска.
Ако решите да не участвате
Това е напълно нормално решение. Много салони с пълен график не правят нищо специално и не губят клиенти. Можете дори да го кажете открито: „Не правим намаления, защото цените ни са честни през цялата година.“ За част от клиентите това е по-силен аргумент от всяка отстъпка.
След това идва декември
Каквото и да решите, Черният петък е сигнал, че празничният сезон започва. Това е моментът да проверите графика за декември и да отворите часовете за празничните седмици. Повече за това в статията декември в салона.
Сметнете преди да решите
Ако мислите за намаление, изчислете какво ще остане след него. Вземете цената на услугата, извадете материалите, времето на специалиста и общите разходи. Често се оказва, че при голяма отстъпка печалбата от часа почти изчезва. Ако след сметката офертата все още има смисъл, например защото привлича нови клиенти, които после ще останат, направете я. Ако не, търсете друга форма.
Ваучерите след празниците
Ако продадете много ваучери в края на ноември, помислете кога ще бъдат използвани. Обикновено това е през януари и февруари, които и без това са по-тихи месеци. Добре е, но трябва да имате място в графика. Сложете разумен срок на ваучерите и следете колко са издадени, за да не се окаже, че всички идват в една и съща седмица.
Накратко
Вместо намаление на основните услуги, заложете на ваучери и продукти. Ако правите оферта за услуга, нека е ограничена и насочена. В Zapazi можете да добавите отделна промоционална услуга със собствена цена и да я махнете, когато офертата приключи, без да пипате основния ценоразпис.