Отстъпки в салона: кога помагат и кога вредят

Отстъпката е най-бързият начин да напълните графика и най-бързият начин да си намалите печалбата. Разликата е в това кого привлича конкретното намаление.

Кога отстъпката работи

Отстъпката има смисъл, когато целта е да се използва капацитет, който иначе стои празен, или да се пробва нова услуга. В тези случаи алтернативата не е пълна цена, а нула приход.

• Празни часове в делнични сутрини
• Въвеждане на нова услуга или нов специалист
• Първо посещение на клиент от нов квартал
• Пакет от няколко процедури, платен предварително

Кога вреди

Постоянните намаления в най-натоварените часове са чиста загуба — тези часове и без това щяха да се запълнят. Още по-лошо е, когато редовните клиенти свикнат да чакат промоция, вместо да идват по график.

Отстъпка срещу добавена стойност

Вместо да свалите цената, добавете нещо: кратка процедура, мостра, по-дълъг масаж на скалпа. Възприеманата стойност расте, а маржът остава.

Мерете резултата

Всяка промоция трябва да има отговор на въпроса колко от привлечените клиенти са се върнали на пълна цена. Ако отговорът е „почти никой“, промоцията е била разход, не инвестиция.

Ваучерите и отстъпките в Zapazi се издават и следят дигитално, а отчетите показват колко от тези клиенти са се върнали.