Общи условия за ползване

Zapazi PRO („Платформата") е софтуер като услуга (SaaS) за онлайн записване на часове, предназначен за салони за красота, фризьорски салони, бръснарници, масажни и СПА студиа и подобни бизнеси („Салон" / „Салони"). Платформата позволява на Салона да създаде публична страница с услуги, специалисти и работно време, а на крайните клиенти („Клиент" / „Клиенти") — да запазват часове онлайн.

Zapazi PRO е посредник между Салона и Клиента. Самата услуга на място (фризьорска, козметична и т.н.) се извършва изцяло от Салона и е извън контрола на Платформата.

Платформата обслужва две основни роли:

• Салон — регистрира профил, конфигурира услуги, цени, специалисти и работно време, управлява записите си и (по желание) включва допълнителни функции като лоялна програма, ваучери и известия.
• Клиент — намира Салон и запазва час, със или без потребителски профил.

В рамките на един Салон ролите са Собственик (пълен достъп, конфигурация на Салона) и Служител/Специалист (достъп само до собствените си записи, услуги, цени и работно време). Глобалните настройки на Салона се управляват само от Собственика.

Салонът се регистрира с валиден имейл и създава парола. Собственикът отговаря за верността на въведените данни (име на салон, адрес, телефон, услуги, цени) и за поддържането им актуални.

Клиентът може да запази час само с име и телефон. Създаването на профил е по желание и дава достъп до историята на записите, известията, лоялните точки и ваучерите на едно място.

Ти отговаряш за опазването на достъпа до профила си. Уведоми ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп.

Клиентът избира услуга, специалист и свободен час през публичната страница на Салона. Онлайн заявката за час получава статус „Изчаква потвърждение" и се счита за валидна едва след като Салонът я потвърди. Салонът може да потвърди, откаже или промени запис според своя график и капацитет.

Показаните свободни часове отразяват работното време и заетостта, въведени от Салона. Възможни са разминавания при едновременни заявки; в такъв случай Салонът се свързва с Клиента.

Клиентът може да отмени предстоящ запис от профила си, докато записът не е приключен. Молим да отменяш навреме, за да освободиш часа за други клиенти.

Политиката за късна отмяна и неявяване (вкл. евентуални такси) се определя от всеки Салон самостоятелно. Zapazi PRO не начислява и не събира такива такси.

Цените на услугите се определят и въвеждат от Салона и са ориентировъчни до приключване на услугата. Плащането за самата услуга се извършва между Клиента и Салона на място или по начин, определен от Салона. Zapazi PRO не обработва плащания за услуги между Клиент и Салон.

Салонът може по свое усмотрение да включи лоялна програма. Когато е активна, на Клиента се начисляват точки на база похарчена сума при приключена услуга. Нивата (напр. Bronze/Silver/Gold/Platinum), броят точки на похарчена единица и паричната стойност на точка се определят изцяло от Салона.

Важно (отговорност на Салона): Лоялната програма, бонус точките и ваучерите, генерирани от тях, са търговско предложение на конкретния Салон, а не на Zapazi PRO. Когато Салон активира програмата за натрупване на точки, отговорността за реалното предоставяне на отстъпките и за признаването на ваучерите при плащане е изцяло на Салона. Zapazi PRO единствено предоставя техническия инструмент за изчисляване и проследяване на точки и не гарантира, не финансира и не носи отговорност за стойността или признаването на каквито и да е отстъпки, точки или ваучери.

Точките се събират отделно за всеки Салон — балансът в един Салон не важи в друг. Ваучер, генериран чрез осребряване на точки, важи само в Салона, който го е издал, при условията (срок, стойност, брой ползвания), зададени от Салона.

Салонът може да създава ваучери и промоционални кодове (процентни или с фиксирана стойност). Условията за валидност, срок и комбиниране с други отстъпки се определят от Салона. Признаването на ваучер при плащане е отговорност на издаващия Салон (виж раздел 7).

Салоните ползват Zapazi PRO чрез абонамент (напр. FREE / START / PRO). Функциите и цените по план се виждат в таблото на Салона (Абонамент). По време на бета период новите салони могат да получат безплатен PRO пробен период.

Абонаментът се подновява периодично, освен ако не бъде отказан преди края на текущия период. При понижаване на плана или изтичане на пробния период част от функциите може да станат недостъпни, но вече въведените данни се запазват.

Всеки Салон има личен реферален код и линк (Настройки → Реферална програма). Когато нов Салон се регистрира през него, и поканващият, и поканеният Салон могат да получат бонус към абонамента си (напр. допълнителни дни PRO) според действащите към момента условия на програмата. Zapazi PRO може да променя или прекратява реферал програмата с предизвестие.

Платформата изпраща имейл известия (нови записи, потвърждения, напомняния) и показва известия в реално време в таблото. Транзакционните известия са част от услугата. Можеш да управляваш предпочитанията си за известия, доколкото е приложимо.

Съгласяваш се да не използваш Платформата за незаконни цели, да не въвеждаш подвеждащо съдържание, да не нарушаваш правата на трети лица и да не се опитваш да заобикаляш сигурността или ограниченията на услугата. Запазваме си правото да ограничим или прекратим достъп при злоупотреба.

Zapazi PRO се предоставя „както е". Полагаме разумни усилия за наличност и коректност, но не гарантираме непрекъсваема работа. Платформата не носи отговорност за качеството на услугите, извършвани от Салоните, за спорове между Клиент и Салон, нито за отстъпки/точки/ваучери, предлагани от Салоните (виж раздел 7). Доколкото е позволено от закона, отговорността ни е ограничена до платените от Салона суми за абонамент за съответния период.

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност. Салонът действа като администратор на данните на своите клиенти, а Zapazi PRO — като обработващ от името на Салона за целите на услугата.

Можем да актуализираме тези условия; съществените промени се обявяват в Платформата. Продължаването на ползването след промяна означава приемане на новата редакция.

За въпроси и поддръжка: support@zapazi.pro.