Януари в салона: как да използвате най-тихия месец

Декември е претъпкан: празнични прически, маникюр за партита, подаръчни ваучери, клиенти, които искат „нещо преди Нова година“. После идва втората седмица на януари и телефонът изведнъж утихва. Хората са похарчили много, връщат се на работа, а някои са решили да „пестят до заплатата“. Спадът е напълно предвидим, затова е глупаво да ви изненадва всяка година.

Януари не е загубен месец. Той просто има друга задача: да върне клиентите в ритъм, да осребри подаръците от декември и да подготви салона за пролетта, без да е нужно да гасите пожари.

Запишете януарските часове още през декември

Най-добрият момент да напълните януари е, докато клиентът седи на стола ви в средата на декември. Той е доволен, в празнично настроение и знае, че след четири-шест седмици ще има нужда от поддръжка. Предложете му следващия час още тогава, вместо да чакате да се сети сам в края на януари. Повече за този навик има в статията за следващия час на място.

Ако графикът ви за януари е отворен навреме, клиентите могат да си изберат час и сами, докато още мислят за това. Отворен график в началото на декември означава по-пълни първи седмици на януари.

Осребряване на подаръчните ваучери

Ако сте продали ваучери за Коледа, голяма част от тях ще бъдат използвани в първите месеци на годината. Не чакайте пасивно. Напомнете на купувачите, че ваучерът има срок, и улеснете получателите да запишат час. Посрещнете получателите като нови клиенти, а не като „вече платена услуга“. Основите на продажбата са описани в ваучери и подаръчни карти за салон.

Услуги, които пасват на януари

Януари е месец на възстановяване. Кожата е изсушена от отоплението и студа, косата е уморена от празнично стилизиране, ноктите са минали през няколко поредни дизайна с блясък. Това е естествен повод за грижа, а не за поредната ефектна услуга.

• Възстановяващи процедури за коса след празничното стилизиране
• Хидратиращи процедури за лице при сухота от отоплението
• Чист, натурален маникюр след брокатените дизайни на декември
• Масаж след седмици напрежение и пътуване
• Консултации за клиенти, които искат промяна с новата година

Не е нужно да измисляте нова услуга. Достатъчно е да подредите съществуващите под ясна тема и да я покажете в социалните мрежи и на страницата си за записване.

Без паника с намаленията

Първата реакция на празния график е отстъпка. Понякога е оправдана, но често учи клиентите да чакат януари, за да платят по-малко. Ако решите да направите оферта, нека е ограничена във времето и свързана с конкретни дни или часове, които обикновено са слаби. Кога отстъпката помага и кога вреди е разгледано в статията за отстъпките в салона.

Времето, което остава, е за салона

Ако все пак имате свободни часове, използвайте ги за неща, за които през декември няма как да мислите. Основно почистване и преподреждане, ревизия на материалите, обновяване на описанията на услугите и снимките в портфолиото, обучение по нова техника. Това е и добър момент да планирате отпуските на екипа за годината и да видите кои празници и сезони ви чакат.

Януари е и времето, в което някои клиенти правят равносметка: сменят специалиста, търсят нов салон, искат нова визия. Ако сте видими онлайн и записването при вас е лесно, част от тези хора ще дойдат при вас.

Погледнете и графика на екипа. Ако имате няколко специалисти, януари е подходящ месец за отпуските, които през декември са невъзможни. Специалист, който почива в тихата седмица, се връща отпочинал за февруари и празниците около Свети Валентин, вместо да седи в празен салон и да чака клиенти. Така разходът за заплати е разпределен по-разумно, а натоварването през годината по-равномерно.

Ако работите сами, мислете по същия начин за себе си. Няколко дни почивка в средата на януари често струват по-малко, отколкото изглежда, защото така или иначе часовете са по-малко. По-важното е да ги планирате предварително, да затворите тези дни в графика и да предупредите редовните клиенти навреме, вместо да ги отменяте в последния момент.

Накратко

Пълнете януари още от декември, напомнете за ваучерите, предложете грижа вместо блясък и не бързайте с големите намаления. Със система като Zapazi клиентите виждат свободните януарски часове и записват онлайн по всяко време, а автоматичните напомняния пазят тези часове от забравяне след празниците.