Корекциите при удължаване на мигли: графикът, който държи студиото
В студиото за мигли първото поставяне е красивият момент, но приходите идват от корекциите. Клиентката, която идва редовно на всеки няколко седмици, е тази, която държи графика пълен и предвидим. Затова начинът, по който организирате корекциите, решава повече от броя нови клиентки.
Ясен интервал от първия ден
Още при първото поставяне кажете на клиентката кога трябва да дойде за корекция и защо. Естественият цикъл на миглите означава, че след определено време част от удължените мигли падат и обемът намалява. Ако клиентката чака твърде дълго, корекцията се превръща почти в ново поставяне, отнема повече време и резултатът е по-слаб.
Повечето студиа работят с интервал от две до четири седмици, но той зависи от техниката, от миглите на конкретната клиентка и от грижата у дома. Запишете в клиентския картон какъв интервал работи за нея. Общите насоки за интервалите по услуги са събрани в статията колко често да идва клиентът.
Корекция след колко време е още корекция
Определете ясно правило: до коя седмица часът се води корекция и след коя става ново поставяне с друга продължителност и цена. Без такова правило всяка клиентка, дошла след шест седмици, очаква цена за корекция, а вие работите като за ново поставяне.
- Корекция до определен брой седмици след последното посещение
- Корекция с доплащане, ако е останал малък процент от миглите
- Ново поставяне, ако миглите практически са паднали
- Отделно правило за корекция на работа от друго студио
Напишете правилата в описанието на услугите, за да ги види клиентката, преди да запише. Така разговорът на място не е неудобен, защото всичко е било ясно предварително.
Записвайте следващата корекция на място
Най-добрият момент да запишете следващата корекция е в края на сегашната, докато клиентката още е на кушетката. Тя знае графика си, вие знаете своя, и часът е сигурен. Клиентките, които си тръгват без записан час, по-често закъсняват с корекцията или изчезват.
Корекциите в седмичния график
Корекциите са по-кратки от новите поставяния и могат да запълнят прозорци, в които голямо поставяне не се побира. Помислете кои дни и часове да оставите за нови клиентки и кои за корекции. Ако всички нови поставяния се струпат в събота, а корекциите в делничните дни, натоварването става по-равномерно.
Не забравяйте и почистването, подготовката и кратката почивка между клиентки. Работата с мигли изисква концентрация и неподвижна поза, а очите и гърбът се изморяват. Вижте и статията за задържането на клиентите при мигли и вежди.
Пропусната корекция
Пропуснатата корекция е по-скъпа от пропуснатото ново поставяне, защото удря редовна клиентка и разклаща цикъла ѝ. Напомняне преди часа и лесен начин за преместване онлайн решават повечето случаи. Клиентката, която може сама да премести часа си два дни по-късно, рядко просто не идва.
Помислете и как говорите за грижата у дома. Миглите падат по-бързо, ако клиентката ги търка, спи по лице, използва мазни продукти около очите или не ги почиства. Ако не ѝ кажете това ясно, ще обвини работата ви, когато при корекцията остане малко. Кратки писмени указания след първото поставяне спестяват много неприятни разговори.
Ако клиентка редовно идва с малко останали мигли, не я упреквайте. Попитайте как се грижи за тях, вижте дали интервалът ѝ подхожда, и ако е нужно, предложете по-кратък интервал или друга техника. Целта е тя да е доволна от резултата между посещенията, а не само в деня на корекцията.
Запишете в картона и материалите, с които работите при всяка клиентка: дължини, извивки, дебелина, лепило. Така корекцията е бърза и последователна, дори ако клиентката дойде при колега.
Накратко
Кажете интервала още при първото поставяне, определете ясно правило докога е корекция, записвайте следващия час на място и пазете корекциите с напомняния. В Zapazi клиентката получава автоматично напомняне с линк, от който може да премести часа си, а вие виждате историята на посещенията ѝ в клиентската база.