Програма за лоялност в салон: как да я направите да работи

Добрата програма за лоялност превръща случайните клиенти в редовни. Лошата е сложна и никой не я ползва. Разликата е в простотата и реалната стойност.

Точки за похарчена сума

Най-разбираемият модел: клиентът трупа точки спрямо похарченото и ги обменя за отстъпка или услуга. Прозрачно е и мотивира по-високи сметки.

Нива на клиенти

Нива (например бронз, сребро, злато) дават усещане за прогрес и статус. Клиентите се стремят към следващото ниво, което увеличава честотата на посещенията.

Награди, които имат смисъл

• Отстъпка от следваща услуга
• Безплатна добавка (напр. терапия за коса)
• Приоритетно записване в натоварени периоди

Zapazi има вградена програма за лоялност с точки и нива — настройва се за минути и работи автоматично при всеки запис.