Програма за лоялност в салон: как да я направите да работи
· 6 мин
Добрата програма за лоялност превръща случайните клиенти в редовни. Лошата е сложна и никой не я ползва. Разликата е в простотата и реалната стойност.
Точки за похарчена сума
Най-разбираемият модел: клиентът трупа точки спрямо похарченото и ги обменя за отстъпка или услуга. Прозрачно е и мотивира по-високи сметки.
Нива на клиенти
Нива (например бронз, сребро, злато) дават усещане за прогрес и статус. Клиентите се стремят към следващото ниво, което увеличава честотата на посещенията.
Награди, които имат смисъл
- Отстъпка от следваща услуга
- Безплатна добавка (напр. терапия за коса)
- Приоритетно записване в натоварени периоди
Zapazi има вградена програма за лоялност с точки и нива — настройва се за минути и работи автоматично при всеки запис.
Още от блога
Специалист в два салона: как да не объркате графика и клиентите
Все повече специалисти работят на две места – в салон и вкъщи, в два салона или в салон и с домашни посещения. Как да организирате графика и клиентите.
Как да планирате годината в салона
Един следобед планиране в началото на годината спестява десетки импровизации през следващите дванайсет месеца.