Повреден уред в салона: да ремонтирате или да купите нов
Уредите в салона работят по много часове на ден, всеки ден. Рано или късно нещо отказва — обикновено в най-неподходящия момент, със записани клиенти до вечерта. Решението „ремонт или нов“ често се взема набързо и под напрежение. С малко подготовка може да е спокойно и разумно — и да не ви струва цял работен ден.
Ежедневната поддръжка, която удължава живота на уредите, е описана в статията инструменти и уреди — поддръжка, която пази репутацията. Тук говорим за момента, в който вече са се повредили.
В деня на повредата
- Изключете уреда от тока и не опитвайте да го поправите сами, ако не сте сигурни — особено при искри, миризма на изгоряло или прегряване.
- Проверете дали има резервен уред или дали колега може да сподели своя.
- Ако без уреда услугата не може да се извърши, уведомете засегнатите клиенти възможно най-рано и предложете нов час.
- Без работещ стерилизатор не работете с инструменти за многократна употреба, които изискват стерилизация — използвайте предварително стерилизирани комплекти или консумативи за еднократна употреба, ако имате.
Ако се налага да преместите много часове наведнъж, процесът е като при болен специалист — вижте как да преместите часовете за един ден.
Ремонт или нов: въпросите
- В гаранция ли е? Ако да — не го отваряйте и не го давайте в неоторизиран сервиз, за да не загубите гаранцията.
- Колко струва ремонтът спрямо нов уред? Ако ремонтът надхвърля около половината от цената на нов, обикновено не си струва.
- На колко години е уредът и колко често се е развалял досега?
- Има ли резервни части и оторизиран сервиз в България?
- Колко време ще отнеме ремонтът и можете ли да работите без уреда дотогава?
- Отговаря ли уредът още на нуждите ви — мощност, шум, тегло?
Помислете и за времето без уреда. Ремонт, който отнема три седмици, може да ви струва повече в загубени часове, отколкото разликата до нов уред. Попитайте сервиза дали може да ви даде заместващ уред за времето на ремонта — някои доставчици на професионална техника предлагат такава услуга.
Ориентировъчни цени
За ориентир: професионален сешоар може да струва от около 60 до над 250 евро, машинка за подстригване — от около 80 до 300 евро, а малък стерилизатор за инструменти — от няколкостотин евро нагоре според типа. Това са груби оценки, които силно зависят от марката и модела — проверете актуалните цени при доставчиците, преди да решите.
Подгответе се за следващата повреда
- Резервен уред за най-критичните неща — сешоар, машинка, лампа за гел лак.
- Списък с уредите: модел, дата на покупка, срок на гаранцията, къде е гаранционната карта.
- Контакт на сервиз за всеки основен уред, проверен предварително.
- Малък бюджет за непредвидени ремонти в месечния план — вижте статията за финансовия резерв.
Кога да смените уреда, преди да се развали
Ако уредът е шумен, тежък и прегрява, той вероятно вече ви струва — в умора на специалиста, в по-бавна работа и в недоволство на клиентите. Планираната смяна в тих месец е по-евтина от аварийната покупка в декември. Попитайте и специалиста, който работи с уреда всеки ден — той най-добре знае кога е време.
Купувайте с мисъл за сервиза
При избора на нов уред гледайте не само цената и характеристиките, а и какво следва след покупката: има ли официален представител, колко е гаранцията, къде се прави гаранционният ремонт и има ли резервни части. Евтин уред от непознат производител без сервиз в България може да се окаже скъп при първата повреда. Пазете касовата бележка и гаранционната карта на едно място заедно със списъка с уредите.