Подарък за 8 март: как да продавате ваучери на мъжете, които купуват в последния момент
Всяка година се повтаря една и съща сцена: на 6 или 7 март мъже търсят подарък за съпругата, приятелката или майка си. Цветята са ясни, но искат нещо повече. Ваучер за салон е идеален подарък — ако салонът го направи лесен за купуване. Повечето салони комуникират с жените, а купувачът в този случай е мъжът.
Общата подготовка на салона за празниците разглеждаме в Свети Валентин и 8 март. Тази статия е само за една задача — как да продадете повече ваучери на мъжете.
Какво притеснява мъжа, който купува
- Не знае каква услуга да избере — маникюр с гел лак или без, коя процедура за лице.
- Не знае дали тя вече има свой салон и специалист.
- Няма време да идва в салона в работно време.
- Притеснява се, че подаръкът ще изглежда евтино или неподходящо.
Направете избора лесен
Най-простото решение е ваучер на стойност, а не за конкретна услуга: например 30, 50 или 80 EUR (сумите са примерни — изберете ги според цените си). Така тя избира сама, а той не рискува. Ако все пак искате да предложите конкретни пакети, дайте им ясни имена: „Глезотия“ (маникюр и педикюр), „Почивка“ (масаж и маска за лице) — с цена и описание в едно изречение.
Бърза покупка, дори в последния момент
- Възможност за поръчка по съобщение или имейл и плащане по банков път, с ваучер, изпратен като PDF.
- Удължено работно време на рецепцията на 6 и 7 март специално за ваучери.
- Красива физическа опаковка — плик, картичка, панделка — готова за взимане.
- Възможност ваучерът да се вземе от партньорски обект, например кафене до офиса.
Комуникация, насочена към мъжете
Текстът трябва да говори на купувача: „Не знаете какво да подарите за 8 март? Ваучер за салона — тя избира услугата, вие печелите точки.“ Използвайте Facebook реклама, насочена към мъже в радиус около салона, в последната седмица преди празника. Помолете клиентките да споделят публикацията с „намек“ — това е класическа и забавна механика.
- Публикация „Намек за него“, която клиентките да препращат.
- Табела на витрината: „Ваучери за 8 март — тук, за 5 минути“.
- Партньорство с бизнеси, където мъжете ходят: барбършоп, автосервиз, фитнес.
След празника: от ваучер към клиент
Ваучерът не е краят, а началото. Сложете ясен срок на валидност и напомнете на получателката седмица-две преди изтичането. Когато дойде, посрещнете я като нов клиент — с консултация и с предложение за следващ час. Как да превърнете получателя на ваучер в редовен клиент, описваме в Коледният ваучер — принципите са същите и за 8 март.
Подготовка отвътре
Последните дни преди 8 март са натоварени и в графика, и на рецепцията. Подгответе ваучерите предварително — номерирани, със срок, с ясни условия на гърба. Водете списък кой ваучер на кого е продаден и на каква стойност, за да няма объркване, когато получателката дойде. Обяснете на екипа как да отговаря на въпроси от мъже, които не познават услугите — с прости думи и без да ги карат да се чувстват неудобно. Една добра препоръка от рецепцията често решава покупката.
Не забравяйте мъжете като клиенти
Мъжът, който купува ваучер, вече е влязъл в салона или е разгледал профила ви. Това е възможност да му покажете и услугите за него — подстригване, брада, масаж, маникюр за мъже. Сложете до ваучерите кратка информация за мъжките услуги. Някои от тях ще се върнат вече като клиенти.
Когато получателката може да запази час онлайн по всяко време, ваучерът се използва по-бързо, вместо да лежи в чекмеджето до изтичането си.