Когато спре токът или интернетът: план Б за салона

Клиентката е с боя на косата, а токът изгасва. Или интернетът пада точно в събота, когато всички плащат с карта. Или единственият сешоар изпуска дим по средата на деня. Техническите проблеми в салона рядко са големи катастрофи, но почти винаги идват в най-неподходящия момент. Добрата новина е, че повечето от тях могат да бъдат предвидени.

Направете списък на зависимостите

Първата стъпка е да си отговорите честно: без какво салонът спира да работи? Седнете за десет минути и запишете всичко, което използвате ежедневно и което може да спре:

• Ток – за сешоари, преси, лампи, стерилизатори, бойлер
• Топла вода – за измиване и почистване
• Интернет – за графика, плащанията с карта, съобщенията
• Телефонът на салона
• Терминалът за плащане и касовият апарат
• Ключови уреди, без които конкретна услуга е невъзможна

За всеки ред помислете: какво правя, ако това спре за час? А за цял ден?

Спрял ток

При планирано спиране обикновено има предупреждение от доставчика. Проверявайте редовно обявите за вашия район, особено ако в квартала често има ремонти. Ако знаете ден-два напред, можете да преместите услугите, които изискват ток, и да оставите в графика само това, което може да се направи и без него.

При внезапно спиране най-важни са клиентите, които са по средата на процедура. Помислете предварително какво ще правите с боя или химическа процедура, която трябва да се изплакне навреме, ако бойлерът и сешоарът не работят. Добре е да имате и фенер или акумулаторна лампа, както и заредена външна батерия за телефона.

Паднал интернет

Ако графикът ви е онлайн, без интернет може да изглежда, че сте слепи. Решението е просто: мобилните данни на телефона. Повечето онлайн системи работят нормално от телефон, така че можете да продължите да виждате графика и да приемате записвания. Уверете се, че планът ви за мобилни данни е достатъчен за това.

Добра практика е също в началото на деня да хвърлите поглед на графика, за да знаете кой идва. Така дори ако всичко спре за известно време, поне знаете кой е следващият клиент.

Плащанията

Ако терминалът не работи, клиентите, които разчитат само на карта, ще бъдат в неудобно положение. Имайте алтернатива: банков превод, разплащане по телефона или поне да приемете плащането при следващото посещение за редовни клиенти. Дръжте и малко дребни пари за връщане на ресто. Повече за организацията на плащанията има в статията за касата и плащанията в салона.

Счупен уред

Ако в салона има само един уред, без който услугата е невъзможна, това е най-слабото място. Не е нужно да имате резерва за всичко, но за най-използваните уреди като сешоар, машинка за подстригване или лампа за маникюр е разумно да имате втори, макар и по-прост. Той струва много по-малко от един изгубен ден.

Записвайте и кога сте купили уредите и кога са обслужвани. Поддръжката, описана в статията за инструментите и уредите, намалява шанса да се счупят в най-неподходящия момент.

Контакти под ръка

Когато нещо се счупи, последното, което искате, е да търсите телефони. Направете кратък списък и го закачете на видно място или го запазете в телефона:

• Електротехник и водопроводчик, на които можете да се обадите спешно
• Сервиз за уредите, които използвате
• Доставчикът на интернет и номерът за повреди
• Собственикът на помещението или домоуправителят

Ако се налага да затворите

Понякога проблемът е толкова голям, че не можете да продължите. Тогава процедурата е ясна: уведомявате засегнатите клиенти колкото се може по-рано, предлагате нови часове и затваряте деня в онлайн графика. Ако данните на клиентите са в онлайн система, а не в тетрадка на рецепцията, можете да го направите от всяко място, дори от телефона си на тъмно.

Данните са в безопасност

Едно от големите предимства на онлайн графика е, че данните не са в компютъра в салона. Ако той се повреди, открадне или изгори, графикът и клиентските картони са си на мястото. В Zapazi всичко е достъпно от всяко устройство с интернет, така че при проблем в салона не губите нито един час и нито един контакт.

Накратко

Запишете от какво зависи салонът, помислете какво правите без всяко от тези неща, имайте резерва за най-важните уреди и списък с полезни контакти. Технически проблеми ще има винаги. Въпросът е дали ще ви изненадат, или ще ги посрещнете с готов план.