Как нов специалист да изгради клиентела от нулата

Завършили сте курса, започнали сте работа в салон или сте наели стол. Графикът ви е празен, а колегите около вас работят без почивка. Това е нормално. Клиентелата се гради с месеци. Има обаче неща, които ускоряват процеса значително.

Портфолио от първия ден

Клиентите искат да видят работата ви, преди да ви се доверят. Снимайте всяка процедура, която правите, дори на модели или приятели. След месец ще имате достатъчно снимки за профил. Повече как да го направите има в статията портфолиото на специалиста.

Модели и пробни процедури

В началото е разумно да правите процедури на намалена цена или само срещу материалите, на хора, които искат да опитат. Това ви дава практика, снимки и първите отзиви. Важното е да имате ясен край: определен брой модели или определен период, след което минавате на нормална цена.

Клиентите, които никой не иска

В салона винаги има часове, които опитните колеги не искат: рано сутрин, късно вечер, клиенти без час, които влизат от улицата. Вземете ги. Всеки такъв клиент е шанс да спечелите редовен. Помолете собственика да ви насочва новите клиенти, които нямат предпочитан специалист.

Всеки клиент излиза със записан следващ час

Най-голямата грешка на новите специалисти е да оставят клиента да си тръгне с „ще ви се обадя“. Предложете следващия час на място. Ако клиентът е доволен, ще се съгласи. Така от един нов клиент правите редовен. Подробно за това има в статията следващият час на място.

Помолете за отзив

Новият специалист без отзиви изглежда рисков. Помолете всеки доволен клиент за кратък отзив в Google или за снимка, на която да ви отбележи. Не е неудобно, ако го кажете естествено в края на часа.

Вашата лична мрежа

• Кажете на всички познати къде работите и с какво се занимавате
• Публикувайте работата си в личния си профил, не само в този на салона
• Дайте на първите клиенти визитки с линк за записване, за да ви препоръчат
• Свържете се с колеги, които правят други услуги, за взаимни препоръки

Специализирайте се рано

Ако правите всичко, никой не ви търси за нищо конкретно. Ако сте „този, който прави естествени руси коси“ или „тази, която прави къси нокти с минималистичен дизайн“, клиентите ви намират. Не е нужно да спирате другите услуги, но изберете една, с която да сте известни.

Търпение и ритъм

Първите три месеца са най-трудни. Ако правите горните неща последователно, обикновено след половин година графикът се изпълва значително. Ако след това искате да работите самостоятелно, вижте статията самостоятелен специалист.

Учете се от колегите

Опитните колеги в салона са най-добрият ви учител, не само за техниката, но и за работата с клиенти. Наблюдавайте как посрещат, как говорят за цената, как предлагат следващия час. Попитайте ги какви грешки са правили в началото. Повечето хора с удоволствие споделят, ако ги попитате с уважение.

Грижете се за първите клиенти

Първите десет-двайсет редовни клиенти са основата на цялата ви бъдеща клиентела. Те ви препоръчват, оставят отзиви и ви дават увереност. Отнасяйте се към тях с особено внимание: помнете какво са правили миналия път, питайте как е издържал резултатът, пишете им, когато наближи време за следващ час. Доволният клиент води приятелка, а тя води своята.

Онлайн профилът

Ако салонът има страница за онлайн записване, проверете дали вашият профил е попълнен: снимка, кратко представяне, услугите, които правите. Новият клиент, който избира между няколко специалисти, често избира този, който изглежда по-близък и по-ясен. Празният профил без снимка губи срещу попълнения, дори когато опитът е по-малък.

Накратко

Снимайте всичко, вземайте часовете, които другите не искат, предлагайте следващия час на място и молете за отзиви. При онлайн записването в Zapazi клиентите избират конкретния специалист, така че всеки, който ви препоръча, може да прати линк директно към вас.