Как да намалите празното време между клиенти

Салонът рядко губи пари от липса на клиенти. По-често ги губи от процепите между тях — прекалено щедри буфери, забавено почистване, клиент, който още плаща, докато следващият чака.

Измерете реалното време

Повечето салони залагат в графика времето, което услугата отнема на хартия. Реалното включва посрещане, консултация, почистване и плащане. Ако не са отчетени, графикът се разпада още към обяд.

Къде обикновено се крие загубата

• Плащане на ръка, докато следващият клиент чака
• Подготовка на материалите след идването на клиента, не преди
• Почистване на работното място без определен ред
• Консултация, която се води в стола вместо предварително

Подгответе, докато чакате

Материалите за следващия клиент могат да са готови, докато текущият е под лампата или боята действа. Това е най-лесната печалба от петнайсет минути на ден.

Изнесете плащането

Ако плащането се случва онлайн при записване или предварително, освобождавате най-неприятния процеп — този в края, когато следващият вече е дошъл. Вижте и депозитите при записване.

Не свивайте до нула

Буферът съществува, защото клиентите закъсняват. Ако го махнете напълно, едно закъснение чупи целия ден. Целта е разумен буфер, не липса на буфер — а самите закъснения се управляват отделно, вижте как да ги намалите.

Онлайн графикът със стандартна продължителност по услуга прави процепите видими, вместо да се крият в тефтера.