Депозит при записване — кога има смисъл
· 5 мин
Депозитът е най-прекият начин срещу пропуснати часове. Той обаче е и бариера — затова не се въвежда навсякъде и не за всички услуги.
Кога си струва
- Дълги услуги над два часа, които блокират голяма част от деня
- Услуги със скъпи материали, поръчани специално
- Нови клиенти без история при вас
- Клиенти с вече пропуснати часове
- Пикови дати — празници, сватбен сезон
Кога вреди
При кратки рутинни услуги депозитът създава повече неудобство, отколкото полза. Ако при вас пропуснатите часове са под 5%, вероятно не ви е нужен — вижте първо по-меките мерки.
Какъв размер
Между 20 и 30% от стойността на услугата е достатъчно, за да ангажира, без да плаши. Пълно предплащане се използва само за пакети и сватбени услуги.
Правилата трябва да са писмени
Кога депозитът се връща, кога се прехвърля към нов час и кога се задържа. Това върви ръка за ръка с политиката за отказ и закъснение.
Как да го поднесете
Не като недоверие, а като запазване на часа: „часът се резервира с депозит, който се приспада от сметката“. Формулировката променя възприятието напълно.
Още от блога
Годишнината на салона: как да превърнете рождения ден на бизнеса в кампания
Годишнината е повод, който имате само вие. Как да я отбележите така, че да благодарите на клиентите, да върнете старите и да привлечете нови.
Купуване на съществуващ салон: какво да проверите, преди да платите
Обмисляте да купите работещ салон? Какво да проверите: реални приходи, клиенти, специалисти, договор за наем, задължения, оборудване и защо клиентите може да не останат.