Контур между подстригванията: кратките часове, които пълнят барбършопа

Мъж с фейд изглежда безупречно седмица, добре – две седмици, и разрошено след три. Повечето клиенти не идват на всеки две седмици за пълно подстригване, но с удоволствие биха минали за 15 минути, за да освежат контура. Ако нямате такава услуга, губите посещения, които клиентът сам иска. А често губите и клиента – той отива в друг шоп, който му предлага бързо освежаване, и остава там.

Какво включва краткото поддържане

• Освежаване на контура около ушите и на тила.
• Подравняване на прехода при фейд без цялостно подстригване.
• Оформяне на линията на брадата.
• Почистване на врата с бръснач.

Това е 15–20 минути работа, която клиентът оценява много високо, защото изглежда като току-що подстриган. За барбъра пък е лесна работа, защото поддържа собственото си подстригване, което познава.

Къде да ги поставите в графика

Кратките часове са идеални за запълване на дупките. В повечето барбършопи такива дупки има всеки ден – клиент е отказал, предният час е свършил по-рано, графикът не е паснал идеално. Ако между два дълги часа остава 20 минути празно, именно там пасва освежаване на контура. Отворете ги за онлайн записване в прозорците, които иначе стоят празни, и ги ограничете в пиковите часове, когато искате пълни подстригвания. Например: освежаванията се записват онлайн само делнично до 16:00, а в петък и събота графикът остава за по-дългите услуги.

Цената

Освежаването трябва да е видимо по-евтино от пълното подстригване, но не символично. Добър принцип е цената да отразява времето – ако е една трета от времето на подстригването, може да е около половината от цената му. Така и клиентът вижда смисъла, и вие не работите на загуба. Не правете освежаването безплатно като „бонус“ – клиентите бързо свикват и после трудно приемат цена. Ако все пак искате да наградите лоялността, по-добре е да дадете отстъпка в пакета, отколкото безплатна услуга.

Пакет „подстригване + освежаване“

Предложете на редовните клиенти пакет: пълно подстригване и освежаване две седмици по-късно. Това дава предвидим ритъм на посещения и по-висок месечен приход от един клиент. За клиента пък е удобство – не мисли кога да запише, защото и двата часа са уговорени предварително. Пакетът е полезен и за вас при планирането – знаете, че клиентът ще дойде два пъти в месеца, и можете да разчитате на този приход. Повече за пакетите има в пакети от услуги.

Само за редовни клиенти

Освежаването има смисъл, когато поддържате ваше подстригване. Ако нов клиент иска да му „оправите контура“ на чужда работа, това често отнема почти колкото пълно подстригване. Можете да ограничите услугата до клиенти, подстригвани при вас последните 3–4 седмици, и да го напишете в описанието. Така никой не се чувства излъган, а вие пазите кратките слотове за това, за което са предназначени.

Напомнянето прави услугата

Повечето клиенти не мислят за контура, докато не се погледнат в огледалото. Ако две седмици след подстригването получат напомняне, че е време за освежаване, голяма част записват. Вижте и колко често да идва клиентът: интервали по услуги. Напомнянето трябва да е кратко и с линк за записване – без дълъг текст и без натиск.

Zapazi поема онлайн записването 24/7, така че кратките часове се записват сами в свободните прозорци, без да прекъсвате работата си.