SMS или имейл напомняния — кое работи по-добре за салон
· 4 мин
Напомнянето преди час е най-ефективната мярка срещу пропуснати часове. Въпросът е по кой канал — SMS, имейл или и двете.
SMS: бърз, скъп, неизбежен
SMS се отваря почти винаги и почти веднага — идеален за напомняне часове преди посещението. Минусите: цена на съобщение, ограничена дължина и никаква визуалност. При голям обем месечната сметка се усеща.
Имейл: безплатен, богат, но по-бавен
Имейлът позволява пълна информация — услуга, специалист, адрес с карта, бутон за преместване — на практически нулева цена. Отваряемостта е по-ниска и по-бавна от SMS, но за напомняне ден по-рано това е достатъчно.
Работещата комбинация
- Потвърждение веднага след запазване — имейл
- Напомняне ден преди часа — имейл
- Push известие или SMS в деня на часа — за най-критичните услуги
- Смс само където цената се оправдава: дълги/скъпи процедури
Zapazi праща автоматични имейл потвърждения и напомняния без доплащане, а с PWA приложението клиентите получават и безплатни push известия на телефона — SMS ефект без SMS цена.
Още от блога
Годишнината на салона: как да превърнете рождения ден на бизнеса в кампания
Годишнината е повод, който имате само вие. Как да я отбележите така, че да благодарите на клиентите, да върнете старите и да привлечете нови.
Купуване на съществуващ салон: какво да проверите, преди да платите
Обмисляте да купите работещ салон? Какво да проверите: реални приходи, клиенти, специалисти, договор за наем, задължения, оборудване и защо клиентите може да не останат.