Автоматизация в салона: кои рутинни задачи да махнете от главата си
В салона повечето административни задачи не са трудни — просто са много и се повтарят. Именно затова са първите кандидати за автоматизация.
Записване на часове
Най-голямата рутина е приемането на записвания. Онлайн запазването я премахва почти изцяло и работи и извън работно време, когато клиентът има време да мисли.
Потвърждения и напомняния
Ръчното изпращане на напомняния се пропуска точно в натоварените дни, когато е най-нужно. Автоматичните напомняния работят без изключение.
- Запазване на час онлайн
- Потвърждение веднага след запазване
- Напомняне ден преди часа
- Покана за отзив след посещението
- Начисляване на точки за лоялност
- Месечни отчети за приход и натовареност
Какво да не автоматизирате
Разговорът преди услугата, обратната връзка при недоволен клиент и препоръката за грижа. Това са моментите, в които клиентът плаща за човек, не за система.
Пресметнете спестеното време
Ако приемате 15 обаждания дневно по три минути, това е около 15 часа месечно. Автоматизацията на половината от тях освобождава повече от работен ден всеки месец.
Zapazi поема записванията, потвържденията, напомнянията, лоялността и отчетите — рутината, която иначе стои на нечия глава.