Абонамент за поддръжка: предвидим приход от редовни клиенти
Абонаментът превръща непредвидимия поток от клиенти в предвидим месечен приход. За услуги с естествен ритъм на повторение той е логичен и за салона, и за клиента.
За кои услуги работи
Абонаментът има смисъл там, където клиентът и без това идва редовно: маникюр на всеки три-четири седмици, поддръжка на цвят, оформяне на брада, редовен масаж.
Какво да включва
- Фиксиран брой посещения на месец
- Гарантиран час в предпочитан ден и час
- Отстъпка спрямо единичната цена
- Приоритет при запазване в натоварени периоди
- Малък бонус — например бърза корекция между посещенията
Как да го остойностите
Отстъпката трябва да е достатъчна, за да мотивира, но не толкова голяма, че да изяде маржа. Практиката показва, че 10–15% под сумарната единична цена е добър баланс.
Внимавайте с неизползваните посещения
Ясно правило какво става с пропуснато посещение — прехвърля ли се, изгаря ли. Двусмислието тук е основната причина за спорове с абонати.
Започнете с малка група
Предложете абонамента първо на редовните клиенти, които и без това идват всеки месец. Те са най-вероятните купувачи и ще ви покажат какво да коригирате.
Пакетните услуги и абонаментите в Zapazi се следят автоматично — виждате колко посещения остават на всеки клиент.