Абонамент за поддръжка: предвидим приход от редовни клиенти

Абонаментът превръща непредвидимия поток от клиенти в предвидим месечен приход. За услуги с естествен ритъм на повторение той е логичен и за салона, и за клиента.

За кои услуги работи

Абонаментът има смисъл там, където клиентът и без това идва редовно: маникюр на всеки три-четири седмици, поддръжка на цвят, оформяне на брада, редовен масаж.

Какво да включва

• Фиксиран брой посещения на месец
• Гарантиран час в предпочитан ден и час
• Отстъпка спрямо единичната цена
• Приоритет при запазване в натоварени периоди
• Малък бонус — например бърза корекция между посещенията

Как да го остойностите

Отстъпката трябва да е достатъчна, за да мотивира, но не толкова голяма, че да изяде маржа. Практиката показва, че 10–15% под сумарната единична цена е добър баланс.

Внимавайте с неизползваните посещения

Ясно правило какво става с пропуснато посещение — прехвърля ли се, изгаря ли. Двусмислието тук е основната причина за спорове с абонати.

Започнете с малка група

Предложете абонамента първо на редовните клиенти, които и без това идват всеки месец. Те са най-вероятните купувачи и ще ви покажат какво да коригирате.

Пакетните услуги и абонаментите в Zapazi се следят автоматично — виждате колко посещения остават на всеки клиент.